省食药监局派员指导我市食药监部门投诉举报调处工作

    本报讯 (通讯员 李涛 记者 许振望) 近日，省食药监局副调研员李晓春带领省投诉举报受理中心相关同志一行到万宁市食药监局指导投诉举报调处工作。

    李晓春要求，一是信息员要注意处置期限，按时间节点跟踪和提醒案件办理人员;二是执法人员要按时办结及时录入，复杂案件需要延期，要严格按照系统期限以报告形势提出申请。

    省投诉举报中心主任肖友明以投诉举报案件反馈情况为列，从案件来源、调查、询问、处罚、反馈等处理流程指出万宁市食药监局整体投诉举报工作良好，做到“有记录、有落实、有结果、有反馈、有答复，确保群众投诉举报事事有着落，件件有回音。但也有不足之处，主要是基层执法人员处理投诉举报案件的思路需要改进。