9月3日11时10分，万宁消防大队接到市应急管理局调度，位于东山岭附近东山河水域有两名人员因连续降雨引发河水上涨被困，请求救援。接到报警后大队指挥中心立刻调派万城中队两车一艇9名消防指战员赶赴现场救援。现场被困人员为两人，一人为万宁水务公司职员刘某，另一人为东山岭某养殖场工作人员。

    了解情况后，万宁大队副大队长刘博带队五名指战员一艘橡皮艇前往救援，行进中，水流较为湍急，道路平均水位一米，深处约为一点五米，脚下有暗流，淤泥较多。救援过程中持续不停的小雨也给救援难度带来了影响，经过大约五分多钟的行进，到达了第一处救援地点。从厂区一处高地势房屋处寻找到该名被困人员。因被困人员所处位置暂时安全，救援人员对被困人员进行了安抚，示意其暂时原地等待，等救援人员找寻到另一名被困人员后再一同返回，随后前往泵房后方养殖场进行搜救。第二名被困人员所处场景较为复杂，该位置位于道路最深处，道路较为弯曲，几乎找寻不到原来的路线，大队救援人员一边探路一边前进，道路两旁均为砂石等建筑堆积材料，故行进缓慢，约十分钟后救援人员到达养殖场，经呼喊搜寻，确认养殖厂已无被困人员后，救援小组返回。

    返回的过程中，被困者还亲自做起了向导，为救援人员指引较为安全的返回路线，并解释此处河水上涨的危险区域和此处地势情况。12时28分，被困人员被成功转移。