9月14日09时30分，位于万宁市万城镇万家惠超市后面百货小区二楼某住户家着火，2人被困。接到群众报警后，万宁市公安局、市消防大队、120急救中心等多部门工作人员紧急赶赴现场处置，所幸没有造成人员伤亡。

    接警后，万宁市公安局指挥中心立即调派巡警防暴警大队、便衣大队和交警、派出所等多警种赶赴现场，疏导交通、抢救被困人员。9时35分左右，正在现场的出入境管理大队教导员吴育毅和各出警民警及群众合力将被困的2名人员成功解救出来。

    万宁市消防大队指挥中心也第一时间调派万城中队4车12名指战员前往现场处置，大队全勤值班人员随警出动。9时40分到达现场，09时58分火情基本被控制，无人员伤亡。初步调查，起火原因为户主烧香祭拜，香倒塌引起着火，着火物为木制家具，过火面积约为28平方。