近日，万宁因突发新冠肺炎疫情实行临时性全域静态管理。由于正值暑期旅游旺季，部分游客滞留万宁。针对该情况，万宁市第一时间成立旅游服务专班，通过开设三个热线及网上微信等沟通渠道，耐心倾听游客声音、细心了解游客需求，全力开展游客服务和保障工作，确保滞留游客的诉求得到积极响应和妥善处置。

    ”截至目前，滞留在万宁酒店宾馆的游客有1560人，为做好游客的服务保障工作，我们已经和73家有滞留游客的酒店宾馆做好对接，全力以赴满足游客的需求。”市旅文局有关负责人告诉记者，在做好游客生活物资储备的同时，还将通过优化配送流程，充分发挥志愿者和社会力量等作用，打通游客生活物资配送的最后一公里。

    据悉，为打赢新冠肺炎防控战，尽快实现社会面清零，从8月9日起，万宁市委、市政府已成立新冠肺炎疫情防控应急领导小组，下设15个工作小组，并通过专门设立的由副市长季浩担任组长，副市长李瑞军担任副组长，市民政局、市旅文局、市商务局负责人担任组员的滞留人员服务组，负责滞留人员的服务保障工作。

    万宁市旅文局有关负责人表示，游客滞留万宁期间，万宁将竭力协调酒店尽量满足游客的合理诉求，做好游客停留期间的服务工作，希望游客能和万宁人民团结一心，共同战胜疫情。如遇到哄抬酒店客房价格、欺客宰客等各类扰乱旅游市场秩序的行为，请及时致电12315等电话投诉举报，万宁将严厉打击违法违规行为，切实保障游客的权益(滞留游客热线17889890481)